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上海地铁报站服务不细致乘客多走冤枉路

2019-09-18 03:48:09来源:励志吧0次阅读

  上海地铁:报站服务不细致 乘客多走冤枉路

  最近,从上海换乘火车去杭州的乘客马先生对说起自己的遭遇:春节期间,他和同伴背着大包小包在上海火车站下车后,乘上海地铁一号线直奔上海南站换乘火车,可是到上海南站下地铁后,发觉自己根本找不着北。一打听,原来上海南站正在进行大规模的建设,已暂停使用一年多了。 没办法,一伙人背着重重的行囊,步行了一公里以上的路程,终于找到了换乘站梅陇车站。“如果地铁报站时提醒一下,我们也不至于气喘吁吁地走那么长的冤枉路。”马先生抱怨说。 上海南站,既是上海地铁一号线的沿线站,更是沪杭铁路的起点站。一年多前,上海南站开始进行大规模建设施工,来往沪浙间的列车便改在梅陇站停靠。梅陇站正位于上海地铁一号线锦江乐园站附近,也就是说,换乘火车去浙江方向的地铁乘客,不能再在上海南站下车,而必须在锦江乐园站下车才能方便换乘。 随后乘坐上海地铁了解到,这一变更已有一年以上时间了,但上海地铁运营商至今没有在报站服务时对乘客有任何信息提示,尤其在锦江乐园站,在提示了很多商业设施后,对梅陇火车站这一公共服务设施竟没有丝毫提及。而上海南站,尽管已暂停使用,但顾名思义就是上海火车南站,所以仍然有很多换乘火车去浙江方向的旅客在这里走下地铁,结果不得不赔上时间要走很多冤枉路。 如此报站服务不细致,让乘客多走冤枉路的情况,在地铁衡山路站也有发生。在这里,报站服务会提示,到均瑶广场的乘客可以在衡山路站下车。事实上,出了地铁站,要找均瑶广场同样是找不找北。甚至衡山路附近的居民也不一定知道均瑶广场在何方。原来,位于肇家浜路徐家汇附近的均瑶广场,作为一家即将竣工的商业化写字楼,并不在衡山路上,距离地铁衡山路站隔着几条马路,还颇有一段路程呢。如果按这个标准来报站提示,那么在地铁常熟路站,就完全有理由提示着名的华山医院可在此下车,然而如果乘地铁找华山医院,肯定没门儿。岂止如此,中国福利会中国国际和平妇婴保健院,作为国内知名的妇婴专门医院,每年接待大量的本地和外地求医者,距离徐家汇地铁站仅咫尺之遥。但地铁报站在这里提示了一大通商业化设施后,惟独不提这家作为公益设施的着名医院。 目前,上海轨道交通三条线路的日均运客量已超过120万人次,分担了全市公共交通客流总量的10%以上。在上海,地铁运营作为政府提供的一种公共服务,不仅让本地的广大市民群众所享受,也随着上海吸引力的日益增强,方便了大量来沪人员的来来往往,与方便群众出行这一公共利益息息相关。但是,服务无止境,公共服务应时刻不忘公共利益。对始终以建设国际化大都市为追求目标的上海来说,公共服务不仅应时刻不能忘记本地居民的公共利益,尤其时刻不能忘记大量往来上海的外地人员的公共利益。 查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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